PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

· Muy fácil! Te llegará una confirmación al correo que ingreses y además te escribiremos vía whatsapp.

¿Tienen tienda física?

· Si!! Tenemos tienda física y punto de retiro en el Mercadito de barrio en Providencia. Ubicado en Av. General Bustamante 280, local 7, Providencia.

ENVÍOS

¿Qué días realizan envíos en Santiago y a regiones?

· Realizamos envíos de lunes a viernes.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

· Nuestros envíos se realizan dentro de un plazo de 72hrs dependiendo del día en que realices tu pedido.

¿Es posible saber en qué estado está mi pedido?

· Claro que si! Para confirmar tu pedido te escribiremos vía whatsapp. Donde además te informaremos cuando salga a reparto.

¿Cuánto es el costo por los gastos de envío?

· Tenemos envíos desde costo 0 hasta $5.000.- Para más info te recomendamos visitar nuestra página sobre despachos aquí.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Es posible cambiar algún producto?

· Por supuesto que si! Si este llega defectuoso o roto. 

¿Cómo debo proceder a cambiar un producto a la tienda online?

· Debes escribirnos vía whatsapp para informarnos sobre el problema de tu producto y realizaremos el cambio.

¿Qué plazo tengo disponible para hacer una devolución?

· Debe ser dentro de las 12hrs de recibido.

¿Tengo que pagar algo por la devolución?

· Solo en caso de haber pagado con tarjeta de crédito y/o débito. Se descontará el 3% del monto a devolver, por costos de comisión asociados al pago con tarjeta.